Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 01.09.2026
Bei Tatzenclub möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls etwas nicht passt, machen wir die Rückgabe so einfach wie möglich.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Dieses Recht besteht unabhängig von den unten beschriebenen zusätzlichen Leistungen und wird durch sie nicht eingeschränkt.
Zusätzlich: 30 Tage Rückgabe
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir dir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein.
Für diese freiwillige Rückgabe gilt: Der Artikel sollte
- unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
Wiedereinlagerungsgebühr: keine.
Bestellung stornieren
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren – einfach eine E-Mail an mit der Bestellnummer.
Danach können wir eine Stornierung nicht mehr zusichern, weil die Bestellung möglicherweise schon bearbeitet wird. Ist die Ware bereits versandt, kannst du sie nach Erhalt zurücksenden.
Wer trägt die Rücksendekosten
Bei fehlerhafter oder falscher Ware trägst du nichts. Das gilt, wenn der Artikel
- falsch geliefert wurde,
- auf dem Transportweg beschädigt wurde,
- oder mangelhaft ist.
Bei Widerruf ohne Grund trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Kosten der Hinsendung erstatten wir bei einem Widerruf in Höhe der günstigsten Standardversandart. Hat du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir die Differenz nicht.
So sendest du zurück
- Melden – E-Mail an mit Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
- Verpacken – Artikel sicher verpacken, möglichst mit Zubehör und Unterlagen.
- Zurücksenden – nach den Hinweisen in unserer Rücksendebestätigung.
Erstattung
Prüfung: Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung.
Zeitraum: Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Absendung erbracht hast.
Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Für eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt genügt eine E-Mail an .
Sendung nicht angekommen
Ist die Bestellung im erwarteten Lieferzeitraum nicht eingetroffen, melde dich bitte unter mit der Bestellnummer. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister. Gilt die Sendung als verloren, erhältst du eine vollständige Erstattung oder kostenfreien Ersatz.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Hygienegründen ausgeschlossene Artikel werden auf der jeweiligen Produktseite klar gekennzeichnet.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum. Für deine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war.
Fragen?
Antworten auf häufige Fragen:
Oder direkt an unseren Kundenservice.
Kontakt
Anschrift: Tatzenclub (Allane Multishop), Reuterstraße 21, 12043 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 20009419
E-Mail: info@tatzenclub.de
Telefonischer Kundenservice: Montag bis Freitag, 10–16 Uhr
Antwort auf E-Mails: innerhalb von 1–2 Werktagen