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14 Tage Widerrufsrecht, danach freiwillige Rückgabe bis Tag 30
Persönlicher Support
Telefonisch Mo–Fr von 10–16 Uhr, E-Mail Antwort in 1–2 Werktagen
VERSTECKEN
Ein Versteck zum Erkunden
Seitlicher Einstieg. Durch die ovale Öffnung geht es in die runde Tunnelbahn.
Rückzug und Ausblick. Deine Katze versteckt sich, schaut hinaus und entscheidet selbst, wann sie herauskommt.
Geformter Filz. Der Filzkörper hält seine Donut-Form.
AUSRUHEN
Oben wartet der Lieblingsplatz
Liegemulde obendrauf. Ein zweiter Ruheplatz direkt auf dem Tunnel.
Zwei Größen. Ca. 50 × 50 × 23 cm oder 60 × 60 × 27 cm.
Fünf Farben. Hellgrau, Dunkelgrau, Rosa, Himmelblau oder Braun.
PFLEGE
Zum Reinigen einfach öffnen
Umlaufender Reißverschluss. Oben abnehmen und alle Innenflächen erreichen.
Haare schnell entfernt. Mit einer weichen Bürste oder vorsichtig abgesaugt.
Auch im Zweierpack. Die große rosa Ausführung gibt es doppelt.
Sorgfältig ausgewählt
Produkte, die wir auch für unsere eigenen Tiere wählen würden
Einfach im Alltag
Durchdachte Produkte ohne unnötig komplizierte Anwendung
Von uns geprüft
Wir schauen uns Funktion und Verarbeitung an, bevor etwas in den Shop kommt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Zum Produkt
Welche Größe passt zu meiner Katze?
Vergleiche die Außenmaße 50 × 50 × 23 cm und 60 × 60 × 27 cm mit dem Platzbedarf deiner Katze. Die Tunnelbahn ist kleiner als das Außenmaß. Für kräftigere Katzen bietet die große Ausführung mehr Raum, eine allgemeine Gewichtsgarantie gibt es jedoch nicht.
Ist das Loch oben ein zweiter Eingang?
Nein. Oben befindet sich eine geschlossene Liegemulde. Der Zugang zur Tunnelbahn liegt seitlich.
Kann ich den Tunnel zum Reinigen öffnen?
Ja. Öffne den umlaufenden Reißverschluss und nimm die obere Hälfte ab. Haare sanft entfernen; kleine Flecken mit einem leicht feuchten Tuch behandeln und alles vollständig trocknen lassen. Eine Freigabe für Maschinenwäsche liegt nicht vor.
Was ist im Zweierpack enthalten?
Der Zweierpack umfasst zwei rosafarbene Tunnel, jeweils in der großen Größe 60 × 60 × 27 cm. Alle anderen angebotenen Kombinationen enthalten einen Tunnel.
Besteht der Tunnel aus reiner Wolle?
Der Lieferant nennt Filz. Eine genaue Faserzusammensetzung oder ein Nachweis für reine Naturwolle liegt nicht vor; deshalb bezeichnen wir das Material als Filz.
Wie baue ich den Tunnel auf?
Setze die obere Hälfte so auf die untere Schale, dass die beiden Aussparungen zusammen den Einstieg bilden, und schließe den Reißverschluss vollständig. Stelle den Tunnel an einen ruhigen, vertrauten Platz auf dem Boden – nicht auf erhöhte Flächen.
Worauf sollte ich achten?
Prüfe Filz, Einfassung und Reißverschluss regelmäßig. Bei gelösten oder beschädigten Teilen den Tunnel nicht weiterverwenden.
Zum Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit nach Deutschland beträgt insgesamt 12–18 Werktage einschließlich Bearbeitung und Versand. Die derzeitige Lieferantenangabe umfasst 1–3 Werktage Bearbeitung und 8–12 Tage Transport. Die Gesamtangabe ist eine vorläufige Schätzung.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands nichts – wir liefern versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Zur Rückgabe
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt. Darüber hinaus geben wir dir freiwillig 30 Tage.
Was kostet mich eine Rücksendung?
Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware nichts. Wenn du ohne Grund widerrufst, trägst du die Rücksendekosten.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Dann bekommst du kostenfrei Ersatz oder dein Geld zurück. Schreib uns mit Bestellnummer und wenn möglich einem Foto – wir klären das ohne Rücksendung vorab.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@tatzenclub.de oder telefonisch unter +49 30 20009419, Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr. E-Mails beantworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wer hinter Tatzenclub steckt
Zwei Hunde, eine Katze und ein kleiner Laden in Berlin
Tatzenclub ist aus unserem eigenen Alltag mit einem Dobermann, einem Corgi und einer Perserkatze entstanden. Wir kennen die kleinen Herausforderungen genauso wie die schönen Momente – und die Suche nach Zubehör, das wirklich sinnvoll ist und gerne benutzt wird.
Aus dem eigenen Alltag. Wir wählen Produkte aus, die das Zusammenleben mit Hund und Katze einfacher machen.
Für Hund und Katze. Beide gehören bei uns zur Familie – und deshalb auch ins Tatzenclub-Logo.
Klein und persönlich. Hinter Tatzenclub steht ein kleines Team aus Berlin, das Nachrichten selbst beantwortet.
Wie wir auswählen
Wir schauen genau hin, bevor etwas in den Shop kommt
Unser Sortiment soll nicht möglichst groß sein, sondern sinnvoll. Deshalb schauen wir bei jedem Produkt auf Funktion, Verarbeitung und Alltagstauglichkeit. Ins Sortiment kommt nur, was auch für unsere eigenen Tiere infrage kommen würde.
Sorgfältig ausgewählt. Neue Produkte werden angeschaut, ausprobiert und eingeordnet.
Verarbeitung zählt. Materialien, Kanten und Anwendung müssen einen guten Eindruck machen.
Ehrlich beschrieben. Keine großen Versprechen – sondern klare Informationen darüber, was ein Produkt kann.
Willkommen im Club
Für die, die auf dem Sofa Platz machen
Tatzenclub ist ein kleiner Laden aus Berlin für Hunde- und Katzenzubehör, das hält, was es verspricht.