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30 Tage Rückgabe
14 Tage Widerrufsrecht, danach freiwillige Rückgabe bis Tag 30
Persönlicher Support
Telefonisch Mo–Fr von 10–16 Uhr, E-Mail Antwort in 1–2 Werktagen
NÄHER BEI DIR
Aufs Sofa – ohne großen Sprung
Kleine Etappen statt Sprung. Zwei, drei oder vier Stufen teilen die Höhe zum Sofa oder Bett in bequeme Schritte.
Drei Größen. S ca. 30 cm, M ca. 35 cm und L ca. 40 cm hoch – passend zu deinem Möbel.
Sein eigener Weg nach oben. Dein Hund kommt allein zu dir, ohne dass du ihn hochheben musst.
WOHNLICH UND WEICH
Weicher Schaumstoff statt harter Kanten
Durchgehender Schaumstoffkern. Er gibt der Treppe ihre Form und ist weich unter den Pfoten.
Gerundete Übergänge. Keine harten Kanten zwischen den Stufen.
Drei Stofflooks. Schwarz, Rosa oder Orange – passend zu deinem Zuhause.
PFLEGE IM ALLTAG
Bezug ab, waschen, fertig
Abnehmbarer Bezug. Mit wenigen Handgriffen vom Schaumstoffkern gezogen.
Waschbares Textil. Haare und Alltagsschmutz wäschst du einfach heraus.
Schnell wieder bereit. Bezug trocknen lassen, aufziehen – die Treppe steht wieder bereit.
Sorgfältig ausgewählt
Produkte, die wir auch für unsere eigenen Tiere wählen würden
Einfach im Alltag
Durchdachte Produkte ohne unnötig komplizierte Anwendung
Von uns geprüft
Wir schauen uns Funktion und Verarbeitung an, bevor etwas in den Shop kommt
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Zum Produkt
Welche Größe der Tatzenstufe™ passt?
S hat 2 Stufen und misst ca. 30 cm in der Höhe und 40 cm in der Länge. M hat 3 Stufen bei ca. 35 × 56 cm, L 4 Stufen bei ca. 40 × 72 cm. Vergleiche Möbelhöhe und Stellfläche mit diesen Angaben und begleite dein Tier bei den ersten Schritten.
Wie stelle ich die Treppe richtig auf?
Stelle die hohe Seite direkt an den Rand von Sofa oder Bett. Miss vorher Möbelhöhe und verfügbare Stellfläche, damit die passende Größe sicher steht.
Wie lernt mein Tier die Treppe kennen?
Stelle sie fest an das passende Möbel und lass dein Tier sie zunächst beschnuppern. Übe langsam und begleite es bei den ersten Auf- und Abstiegen. Prüfe regelmäßig, dass die Treppe nicht verrutscht.
Kann ich den Bezug waschen?
Ja, der Bezug ist abnehmbar und waschbar. Beachte das Pflegeetikett und lass ihn vollständig trocknen, bevor du ihn wieder auf den Schaumstoffkern ziehst. Die Waschbarkeit bezieht sich auf den Bezug; wasche den Schaumstoffkern nicht ohne ausdrückliche Pflegefreigabe.
Zum Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung in 1–2 Werktagen. Insgesamt beträgt die Lieferzeit bis zu 14 Tage.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands nichts – wir liefern versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Zur Rückgabe
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt. Darüber hinaus geben wir dir freiwillig 30 Tage.
Was kostet mich eine Rücksendung?
Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware nichts. Wenn du ohne Grund widerrufst, trägst du die Rücksendekosten.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Dann bekommst du kostenfrei Ersatz oder dein Geld zurück. Schreib uns mit Bestellnummer und wenn möglich einem Foto – wir klären das ohne Rücksendung vorab.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@tatzenclub.de oder telefonisch unter +49 30 20009419, Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr. E-Mails beantworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wer hinter Tatzenclub steckt
Zwei Hunde, eine Katze und ein kleiner Laden in Berlin
Tatzenclub ist aus unserem eigenen Alltag mit einem Dobermann, einem Corgi und einer Perserkatze entstanden. Wir kennen die kleinen Herausforderungen genauso wie die schönen Momente – und die Suche nach Zubehör, das wirklich sinnvoll ist und gerne benutzt wird.
Aus dem eigenen Alltag. Wir wählen Produkte aus, die das Zusammenleben mit Hund und Katze einfacher machen.
Für Hund und Katze. Beide gehören bei uns zur Familie – und deshalb auch ins Tatzenclub-Logo.
Klein und persönlich. Hinter Tatzenclub steht ein kleines Team aus Berlin, das Nachrichten selbst beantwortet.
Wie wir auswählen
Wir schauen genau hin, bevor etwas in den Shop kommt
Unser Sortiment soll nicht möglichst groß sein, sondern sinnvoll. Deshalb schauen wir bei jedem Produkt auf Funktion, Verarbeitung und Alltagstauglichkeit. Ins Sortiment kommt nur, was auch für unsere eigenen Tiere infrage kommen würde.
Sorgfältig ausgewählt. Neue Produkte werden angeschaut, ausprobiert und eingeordnet.
Verarbeitung zählt. Materialien, Kanten und Anwendung müssen einen guten Eindruck machen.
Ehrlich beschrieben. Keine großen Versprechen – sondern klare Informationen darüber, was ein Produkt kann.
Willkommen im Club
Für die, die auf dem Sofa Platz machen
Tatzenclub ist ein kleiner Laden aus Berlin für Hunde- und Katzenzubehör, das hält, was es verspricht.